総務省登録修理業者

修理について

修理を依頼した際、データは消えたりすることはありませんか？

パーツ単位での修理を行いますので、データが消えることはありません。
また、お客様のiPhoneのデータ領域には一切触ることはございません。
ただし修理作業においてお預かりしたスマートフォン内のデータが変化・消失する場合が起こる可能性もございますので、万が一の事を考慮しお客様にはデータのバックアップをおすすめしております。

iPhone・iPadを修理に出す前にやっておいた方がいいことはありますか？

基本的にはバックアップをお願いしています。
修理の際、データ領域には触れないのであまり問題はありませんが、精密機械ですので万が一を考えて事前にバックアップを取っておくことを推奨しております。

iPhone・iPadの修理を依頼する際、修理端末以外に持参しなければならない物はありますか？

特別持参しないといけないものはありません！
修理端末のみご持参いただきご来店していただければＯＫです。

部品の持ち込み修理は可能ですか？

一部の修理ではパーツ持ち込みも対応可能です。
ただし、パーツの故障や修理後の不具合などは対応できかねます。

料金表に載ってない機種の修理はできますか？

修理可能です。
料金表は一部機種しか載っていないメーカーもありますので、店舗までご相談ください。

ゲーム機修理やパソコン修理の場合付属品も持っていった方がいいですか？

正確な動作確認を行うため、可能であればコントローラーなどの付属品も一緒にお持ちください。
お持ちするのが難しい場合は無しでも修理対応は可能ですのでご安心ください。

他の修理屋さんで一度修理に出した端末も修理できますか？

大丈夫です。
当店は熟練のスタッフが作業しますのでご安心ください。

他所で修理不可と言われた携帯の修理は可能ですか？

当店では基板修理まで行える修理のスペシャリストが常駐しております。
一般修理店舗では対応できない修理も対応可能ですので一度ご相談ください。

iPhone以外にもAndroid端末も修理できますか？

はい。修理可能です。
アイケアラボではiPhone・iPad以外にもAndroidやタブレット・Switch・パソコンなども修理受付を行っております。
機種によってはパーツの取り寄せなどでお日にちをいただく場合もありますので、まずは店舗へご相談ください。

海外で買ったスマホの修理はしてもらえますか？

修理可能です。
機種によっては別途パーツ取り寄せになる場合もありますので、機種名と修理内容を店舗までご相談ください。

ご来店について

来店する時の予約は必須ですか？

予約なしのご来店も対応可能です。
ただし、混み具合や出張修理などで対応できない場合もありますので事前のご予約をおススメいたします。

忙しくてお店に行けません。出張修理に来てもらうことはできますか？

出張修理も対応可能です。
出張修理は事前予約制になりますので一度店舗へご相談ください。

未成年ですが、修理受付してもらえますか？

未成年の方は原則保護者のかた同伴での受付になります。
保護者同伴が難しい場合は店舗まで事前にご相談ください。

サポートについて

修理後の保証はありますか？

はい。修理後の保証期間としてパネル３ヶ月・バッテリー１ヶ月・その他パーツ１ヶ月の保証期間がございます。
修理後にお渡しする保証書を必ずご持参していただいておりますので無くさず保管してください。
また当店で交換修理したパーツの不具合・初期不良等である場合に無償にて交換とさせていただきますが、ご自身による破損や水没等は保証対象外となるのでお気をつけください。
また、水没歴や改造歴があるという場合には保証がお付けできないのでご了承ください。
保証期間内に当店へのご来店が難しい場合は、保証期間中に一度お電話などで店舗へご相談ください。

新しいiPhoneに機種変更したのですが、データ移行などもしていただけますか？

はい。データ移行のお手伝いもさせていただきます。
アプリによっては事前準備が必要なものもございますので、まず店舗へお問い合わせください。

iPhoneを使っていて、操作方法などの分からないことを聞くためだけにお店に行っても大丈夫ですか？

大丈夫です！
当店では、修理に限らずiPhone関連で操作などの困ったことであればいつでも来店していただいて構いません。
スタッフが丁寧にお教え致します。また、充電サービスも行っていますのでお気軽にお越しください。

自分で修理したいので、故障箇所を特定して教えてもらえますか？

簡単なご説明であれば可能です。
ただし分解作業を伴う場合は別途作業費がかかりますのでご了承ください。

部品を売ってもらえますか？

申し訳ございませんが、当店はお客様へのパーツの販売は行っておりません。ご了承ください。

本人以外の携帯の修理はしてもらえますか？

修理受付は可能です。
ただし、事前の動作確認を行うため画面ロックの解除などをお願いいたします。

修理中の貸出機はありますか？

当店では代替え機もご用意しております。
ご希望の際は受付の際にお伝えください。

修理ができない場合はどうなりますか？

稀に修理不可能のため返却する故障もございます。
その際は分解作業費のみのお支払いになります。

その他のご質問

登録修理業者とは何ですか？

アイケアラボグループは全ての店舗が総務省登録修理業者です。
総務省の登録修理業者制度とは、修理部品の品質や管理、修理の技術、修理端末内の個人情報の取り扱いなどの厳しい基準をクリアした修理業者のみが、総務省の登録修理業者として登録されます。
登録修理業者は、修理の技術や使用する部品など、電波法及び電気通信事業法の厳格な条件のもとに修理サービスを行っておりますので、お客様に安心してご利用いただくことができます。

正規店との修理の違いは何ですか？

正規店は即日修理対応が難しいですが、アイケアラボでは即日修理はもちろん、基本的にお預かりから３０分〜６０分程度でお客様のお手元にお返しいたします。
正規店での修理は必ずデータ消去後の修理となる為、データが消えてしまいますが、アイケアラボでは必要な箇所のみをパーツ単位で修理しますので、お客様の大切なデータは修理後もそのまま残ります。

価格が安いけれど綺麗に修理できるのですか？

アイケアラボでは、当社の修理技術試験に合格したスタッフのみ修理を行っています。
スタッフの教育も充実していますので、常に最新の知識と技術をもってお客様の端末修理を行っております。
また、お預かりした端末は故障箇所の交換以外にも作業時に端末内部のホコリなども丁寧に掃除を行いますので、全体が綺麗になります。
なお、修理価格には部品代と修理作業費が含まれておりますのでご安心ください。

個人情報が心配なのですが？

ご提示いただきました個人情報は当社規定に従い、お客様管理以外の目的では使用いたしませんのでご安心ください。

見積もり後のキャンセルは可能ですか？

修理前の見積もり後キャンセルは可能です。
ただし、分解作業後のキャンセルにつきましては別途作業代を頂戴いたします。